Konfliktmanagement und Beschwerden (Soziale Qualifikationen)

Gehen Sie eher auf Konflikte ein oder gehen Sie diesen lieber aus dem Weg? Das Seminar soll Sie in der Gesprächsführung stärken. Entweder, wie Sie die Spannung zwischen Ihnen und Ihrem Gegenüber herausnehmen oder wie Sie unangenehme Dinge ansprechen könnten. Es werden sowohl Konfliktlösungen zwischen Führungskraft und Mitarbeiter bzw. Führungskraft und Bewohnern / Angehörigen erarbeitet als auch Mediationstechniken zur Schlichtung aufgezeigt. Auch hier wird der Erfahrungsaustausch gefördert.

Inhaltliche Schwerpunkte

  • Ursache und Auslöser von Konflikten
  • Strategien bei Konflikten und Beschwerden
  • Prävention und Kommunikation
  • Mobbing erkennen und gegensteuern
  • Führungsfehler vermeiden, Schwierigkeiten meistern

Termin & Kosten

Magdeburg   08:00 – 15:00 Uhr

30.06.2021
 
 
   
 
Halle09:00 – 16:00 Uhr

30.06.2021


139,00 €
Die abgerechneten Leistungen sind nach § 4 Nr. 21a, bb UStG umsatzsteuerbefreit.

inklusive Verpflegung

Wissenswertes

Zielgruppe:

Führungskräfte und Personalverantwortliche

Abschluss:

Teilnahmebescheinigung

Veranstaltungsort:

Mittagstraße 1a, 39124 Magdeburg

Paul-Suhr-Straße 45, 06130 Halle (Saale)

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